Вопросы и ответы

ВОПРОСЫ ПО ОБОРУДОВАНИЮ

• Какой кулер Clearwater лучше выбрать — газированный или негазированный?

  Газированный кулер оснащён баллоном с пищевым углекислым газом и позволяет получать газированную воду. Негазированный кулер подаёт воду в естественном виде без добавления газа.
  Выбор зависит от того, какую воду вы предпочитаете: обычную или газированную.

• Чем отличаются помпа и диспенсер для воды Clearwater и какой вариант лучше выбрать?

  Помпа и диспенсер — это два простых и экономичных способа использования воды CLEARWATER, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
  
  Помпа надевается на горлышко бутыли после снятия крышки и подаёт воду комнатной температуры. Она может быть механической, когда воду получают нажатием на верх помпы, или электрической с автоматической подачей по кнопке. Главным преимуществом помпы является то, что бутыль не нужно переворачивать, а санитарная обработка устройства требуется реже. Недостаток — для накачивания воды нужно прилагать усилия, что может затруднять использование для детей, а по мере уменьшения уровня воды в бутыли процесс становится ещё сложнее.
  
  Диспенсер — это керамическая или пластикокерамическая ёмкость, на которую устанавливается перевёрнутая бутыль с открытой крышкой. Вода подаётся через кран, что позволяет наливать её небольшими порциями или в большие ёмкости, фиксируя рычаг. Преимущество диспенсера в том, что воду набирать очень легко, однако для установки полной 19-килограммовой бутыли требуется сила и ловкость. Кроме того, контакт воды с воздухом повышает вероятность образования микробов и биоплёнки, поэтому внутренние стенки диспенсера следует промывать раз в две недели, а остатки воды — выливать.
  
  Помпу удобно использовать в офисе или небольших помещениях для быстрого доступа к воде, а диспенсер больше подходит для дома, где важны удобная раздача и эстетичный вид.

• Чем отличается мини-кулер от обычного?

  Мини-кулер, или настольный кулер, устанавливается на подставку, стол или тумбу. Чаще всего в нём используется электронное охлаждение, которое работает почти бесшумно, так как не имеет компрессора. Недостатком такого охлаждения является то, что вода охлаждается медленнее, поэтому мини-кулер рекомендуется для 3–5 пользователей, с производительностью около 1 литра в час (5–6 стаканов).
  
  Мини-кулер с компрессорным охлаждением отличается от обычного только размерами, сохраняя полную функциональность.

• Сколько потребляет энергии кулер?

  Кулер работает в прерывистом режиме, то есть основная часть потребления электроэнергии приходится на нагрев или охлаждение воды. Если вода расходуется мало, кулер лишь поддерживает необходимую температуру с помощью датчиков, которые автоматически включают и выключают нагрев или охлаждение, поэтому энергия расходуется минимально. При активном использовании, когда воду нужно часто охлаждать или нагревать, потребление электроэнергии увеличивается.
  Среднее потребление электроэнергии составляет около 1–1,5 кВт в сутки.

• Какая температура нагрева и охлаждения кулера?

  Кулер нагревает воду до 85–92 °C и охлаждает до 5–15 °C, в зависимости от типа кулера. Компрессорные кулеры обычно охлаждают воду до 5–10 °C, а кулеры с электронным охлаждением — до 8–15 °C.
  Необходимо учитывать, что кулер имеет определённую производительность нагрева и охлаждения, которая зависит от температуры окружающей среды и определяет, сколько горячей или холодной воды можно получить за час. Производительность охлаждения (вода ниже 12 °C): при +21 °C — 4,8 л/ч
  при +27 °C — 3,5 л/ч
  при +32 °C — 1,8 л/ч
  при +38 °C — 1 л/ч
  
  Производительность нагрева (выше 85 °C): не более 5–6 л горячей воды в час.

• Сколько воды в баках горячей и холодной воды?

  В обычном кулере объёмы горячего и холодного баков составляют по 1,5 литра.
  
  В мини-кулерах объём холодного бака колеблется от 0,5 до 1 литра, а горячего — около 0,5 литра.

• Нужно ли отключать кулер на ночь, на выходные, на время отпуска?

  Отключать кулер на ночь или на выходные можно только для экономии электроэнергии. Для этого рекомендуется использовать специальный таймер PowerDown, который позволяет автоматически включать и выключать кулер в нужное время. С точки зрения безопасности, оставленный на ночь или выходные кулер не представляет большего риска, чем холодильник.
  
  Отключение на более длительный период (одна неделя и более) не рекомендуется, так как в воде комнатной температуры быстро размножаются бактерии, что может привести к неприятному запаху или вкусу. В этом случае возможны несколько вариантов:
  • оставить кулер включённым;
  • использовать PowerDown и установить минимальное количество рабочих часов;
  • слить воду из баков после отключения кулера: холодную через кран, горячую через сливное отверстие на задней стенке;
  • после длительного отключения можно сдать кулер нам на санитарную обработку перед использованием.

• Как компания «Чистая Вода» проводит санитарную обработку кулеров?

  Санитарная обработка кулеров проводится в несколько этапов. Внешние части, не контактирующие с водой, очищаются бытовыми моющими средствами без хлора — ТМ NovaClean IND C102. Узлы, контактирующие с водой, обрабатываются специальными химическими средствами на основе природных минералов — ТМ NovaClean IND N101 (средство моющее нейтральное пенное для ручной мойки тары для оборудования).
  После этого каждый кулер дезинфицируется раствором NovaClean IND M108 и промывается очищенной водой, чтобы обеспечить полную безопасность и чистоту перед повторным использованием.

• Очищает ли кулер воду?

  Нет, кулер не очищает воду. Для его эксплуатации рекомендуется использовать только бутилированную воду CLEARWATER, а не водопроводную или бюветную.

• Кипятит ли кулер воду?

  Нет, кулер не кипятит воду, он лишь подогревает её до температуры 85–92 °C, достаточной для заваривания чая, кофе или приготовления быстрых блюд. Кипячение необходимо для уничтожения бактерий и удаления временной жёсткости воды, которая вызывает накип. В воде CLEARWATER такой необходимости нет, так как она предварительно обеззаражена и микробиологически контролируется, а её жёсткость низкая, поэтому накип не образуется. Благодаря отсутствию кипячения кулер можно безопасно использовать только для бутилированной воды, а не для водопроводной или бюветной.

• Почему вода в кулере может нагреваться не до максимальной температуры?

  Кулер нагревает воду до 85–92 °C — температуры, достаточной для заваривания чая, растворимого кофе или приготовления быстрых блюд. Если воду набирают подряд более 5 человек, температура последнего стакана может быть немного ниже. В этом случае стоит подождать несколько минут, чтобы кулер догрел воду, или при необходимости заказать дополнительный кулер.
  
  Если для приготовления определённых напитков требуется температура ближе к кипению, рекомендуется использовать дополнительное оборудование, например, чайник или турку. Если же вода явно не нагревается, а остаётся лишь тёплой, следует обратиться в службу поддержки для проверки и обслуживания кулера в сервисной мастерской компании.

• Сколько времени работает газовый баллон в газированном кулере?

  Газированный кулер оснащён баллоном на 3 кг углекислого газа (CO2). Каждая порция газированной воды содержит примерно 2 г CO2, поэтому одного баллона хватает на 1000–1500 порций, или около 200 л газированной воды (примерно 10 бутыли).
  
  Например, если в офисе 5 человек и каждый выпивает по 2 стакана газированной воды в день (0,4 л на человека), ежедневное потребление составляет 2 л. В таком режиме баллона хватит примерно на 100 дней, или почти 4–5 месяцев при 22 рабочих днях в месяц.

• На сколько человек рассчитан кулер по производительности?

  Производительность кулера зависит от объёма потребляемой воды для напитков. Для большого напольного кулера одной порции чая (200 мл) хватает на 3–5 человек, а порции кофе (100 мл) — на 6–8 человек.
  
  Мини-кулер рассчитан на меньшее количество пользователей: чай — на 2 человека, кофе — на 3–4 человека. Таким образом, выбор кулера следует делать в зависимости от количества людей и частоты потребления горячих напитков.

• Как рассчитать количество кулеров для офиса?

  Для планирования количества кулеров можно ориентироваться на простое правило: примерно 1 кулер на 5 человек.
  5 человек — 1 кулер
  10 человек — 2 кулера
  15 человек — 3 кулера и далее по той же пропорции. Такой расчёт позволяет обеспечить удобный доступ к воде и избежать очередей при использовании кулеров.

• Какие габариты кулеров Clearwater и поместятся ли они в небольшом офисе?

  Кулеры CLEARWATER компактны и подходят для большинства небольших офисов. Примерные габариты: ширина и глубина — до 40 см, высота — до 1 м. Благодаря таким размерам они легко размещаются на полу или на подставке без лишнего загромождения пространства.

• Можно ли самостоятельно транспортировать кулер?

  Да, кулер можно транспортировать самостоятельно, но только в вертикальном положении, чтобы избежать повреждений и протекания воды.

• Как понять, что в газированном кулере закончился газ?

  О завершении углекислого газа (CO2) сигнализируют два признака:
  1. При раздаче газированной воды в стакане не появляются пузырьки.
  2. На передней панели кулера постоянно горит индикатор CO2.
  В этом случае баллон необходимо заменить, чтобы восстановить газирование воды.